“多亏了税务社保窗口的优质服务，让我得以及时办理退休手续。”日前，在漳浦县政务服务中心税务社保窗口，居民陈华顺利办完业务后说。
陈华在办理灵活就业人员基本医疗保险补缴业务时，由于补缴金额高达4万元超出银行卡限额，导致无法使用银行卡缴费。在电话咨询后，陈华得知在银行办理提高银行卡限额业务所需时间较长，可能导致其无法及时办理退休。漳浦县政务服务中心税务社保窗口工作人员了解情况后，马上主动为陈华提供了现金收缴服务，并在当天安排专员前往银行汇缴，最终让陈华得以及时办理退休手续。
为进一步改善群众办事体验，响应国家关于现金收缴入库规范化管理要求，漳浦县政务服务中心税务社保窗口推出了多项创新服务举措，开设“现金服务专窗”，为无法使用电子支付的老年人等特殊群体提供缴费便利；针对收现、汇总、送现等关键环节，实行AB岗制度，提升服务效率，确保收现服务连续不间断。同时，引进先进验钞机设备，提高鉴别真伪币能力，大幅缩短现金清点时间；畅通收现流程，减少现金在各个环节的滞留时间，实现从现金接收、清点、记录到最终安全送入银行金库的“一条龙”服务，保障资金安全。此外，还加强了同银行对公业务部门的沟通协作，解决部分群众因银行卡限额导致的大额补缴难题，帮助临退休人员及时办理退休缴费，避免缴费人在银行与税务窗口间多次往返。
2024年以来，漳浦县政务服务中心税务社保窗口已办理现金征缴79笔，有效改善群众办事体验，助力我县优质营商环境建设。
